Günümüz iş dünyasında bilgi, en değerli kaynaklardan biri haline gelmiştir. İşletmeler, teknoloji ile iş süreçlerini etkin bir şekilde yönetmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için uluslararası standartlara uygun sistemler kurmak zorundadır. BVCSCERT olarak sunduğumuz ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi danışmanlığı sayesinde, işletmeniz global standartlara uygun bir IT hizmet yönetimi altyapısına sahip olur.

ISO 20000 Nedir?

ISO 20000, IT hizmet yönetimi alanında uluslararası kabul görmüş bir standarttır. Bu belgeye sahip işletmeler, bilgi teknolojileri hizmetlerinin kalitesini artırabilir, operasyonel süreçlerini optimize edebilir ve ulusal ya da uluslararası müşterilerinin tüm beklentilerini karşılayabilir. BVCSCERT, işletmenizin ISO 20000 standardına uygun sistemler kurmasını sağlayarak marka değerini ve itibarını güçlendirir.

ISO 20000 Belgesinin Faydaları

• Kesintisiz IT Hizmetleri: Bilgi teknolojisi sistemleriniz daima çalışır durumda olur.

• Maliyet Optimizasyonu: IT kaynaklarından doğan maliyetler minimize edilir.

• Risk Yönetimi: Teknolojiden kaynaklanan riskler ve karmaşıklık kolaylıkla yönetilir.

• Yasal Uyum: Firmanızın yasal ve düzenleyici gerekliliklere uyumu sağlanır.

• Değişim Yönetimi: Büyük ölçekli değişiklikler etkin şekilde kontrol edilir.

• Verimli İş Süreçleri: IT ihtiyaçlarınızı hızlı ve doğru şekilde yönetirsiniz.

• Zaman Tasarrufu: Operasyonel süreçler daha hızlı ve verimli hale gelir.

• Rekabet Avantajı: ISO 20000 ile rakipleriniz karşısında avantaj elde edersiniz.

ISO 20000 Danışmanlık ve Belgelendirme Süreci

BVCSCERT olarak ISO 20000 danışmanlık sürecimiz şu adımlarla ilerler:

1. İhtiyaç Analizi ve Teklif: Firma ihtiyaçları belirlenir ve belgelendirme süreci için özel bir plan hazırlanır.

2. Mevcut Durum Analizi: IT süreçleri değerlendirilir ve eksiklikler tespit edilir.

3. Sistem Kurulumu ve Dokümantasyon: ISO 20000 standardına uygun dokümantasyon hazırlanır ve süreçler sisteme entegre edilir.

4. Eğitim ve Farkındalık: Temel ISO 20000 ve İç Denetçi eğitimleri ile personel bilinçlendirilir.

5. İç Denetim ve Yönetim Gözden Geçirme: Süreçler kontrol edilir, gerekli iyileştirmeler yapılır.

6. Belgelendirme Denetimi: ISO 20000 standardına uygunluk denetlenir.

7. Belgelendirme: Gereklilikler karşılandığında ISO 20000:2018 sertifikası verilir.

ISO 20000 belgesi genellikle 3 yıl geçerlidir ve sürenin sonunda yenilenebilir. Ayrıca, belgelendirme sonrası yıllık ara denetimler ile sistemin etkinliği izlenir.

ISO 20000 Belgeleri İçin Gereken Evraklar

• Vergi Levhası

• Faaliyet Belgesi

• ISO 20000 Sistem Dokümantasyonu (Mevcut değilse BVCSCERT uzman ekibi destek sağlar)

Danışmanlık Hizmetimizin Avantajları

BVCSCERT danışmanlığı ile firmalar:

• IT hizmetlerinin kalitesini artırır,

• İş süreçlerinin etkinliğini yükseltir,

• Maliyetlerini azaltır,

• Müşteri memnuniyetini güçlendirir,

• Rekabet avantajı kazanır.

ISO 20000, teknolojiye dayalı işletmeler için hem operasyonel verimlilik hem de uluslararası standartlarda güvenilir bir hizmet sunma imkanı sağlar. BVCSCERT, sistemin kurulmasından belgelendirme sürecine kadar işletmenize özel çözümler sunar.